Propina en México: ¿Ya es Obligatoria?

Profeco aclara que la propina en México no es obligatoria y es una gratificación voluntaria. Conoce más sobre tus derechos como consumidor y cómo denunciar prácticas abusivas.

masclaro.mx
today 03/01/2025

REDACCIÓN

 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha aclarado una duda frecuente entre los consumidores: ¿es obligatoria la propina en México? Según la Profeco, realizar un cargo extra sin autorización es una práctica comercial abusiva. La propina es una gratificación voluntaria, generalmente económica, por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a los consumidores, como en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles.

 

Marco Legal

El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios. Esto significa que la propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla.

 

Recomendaciones de Profeco

Profeco recomienda siempre revisar cuidadosamente la cuenta y, en caso de notar cargos que no reconozcan, preguntar inmediatamente de qué se trata. Si se detectan estas prácticas abusivas, es importante levantar una denuncia. Para ello, los consumidores pueden llamar al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

 

La aclaración de Profeco reafirma que la propina es una gratificación voluntaria y no una obligación. Los consumidores tienen derecho a decidir si desean dejar propina y cuánto desean dejar, sin que se les imponga de manera coercitiva. Es esencial que tanto consumidores como proveedores respeten estas disposiciones para mantener una relación comercial justa y equitativa.