Inicia consulta para fortalecer los derechos de las audiencias; concesionarios deberán responder quejas
El Gobierno abrió la consulta pública sobre los lineamientos para proteger los derechos de las audiencias en radio y televisión.
Por Mario Victorino
El Gobierno de México puso en marcha la consulta pública de los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, un proceso que busca recoger opiniones de concesionarios, especialistas y ciudadanos para definir las reglas que garanticen el respeto a los derechos de quienes consumen contenidos en radio y televisión.
Durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, se informó que la consulta permanecerá abierta del 27 de julio al 21 de agosto y forma parte de la implementación de la reforma en materia de telecomunicaciones aprobada hace un año.
Aplicarán a radio, televisión y sistemas de audio de paga
Las autoridades explicaron que los lineamientos serán de cumplimiento obligatorio para concesionarios de radio, televisión abierta, sistemas de audio restringido y empresas programadoras.
Entre las nuevas obligaciones destaca que cada medio deberá contar con un Código de Ética y designar una persona defensora de las audiencias, quien será responsable de recibir y atender las quejas de los usuarios.
Buscan garantizar información veraz y oportuna
Los lineamientos retoman los derechos establecidos en la legislación vigente, entre ellos el acceso a información veraz y oportuna.
En ese sentido, establecen que los concesionarios deberán evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o de hechos ocurridos en el pasado presentados como si fueran actuales.
Asimismo, contemplan un procedimiento para que las audiencias presenten inconformidades, las cuales deberán ser atendidas por la defensoría correspondiente en un plazo máximo de 20 días. Si las obligaciones no se cumplen, la legislación prevé la posibilidad de aplicar sanciones.
Sheinbaum destaca la autorregulación
La presidenta Claudia Sheinbaum señaló que el objetivo principal de los nuevos lineamientos no es sancionar a los medios de comunicación, sino fortalecer mecanismos de autorregulación.
"Desde mi perspectiva no se trata de multar, no es estar multando el objetivo", afirmó.
Explicó que serán las propias empresas las que designen a sus defensores de audiencias, elaboren sus códigos de ética y atiendan las quejas presentadas por los usuarios, mientras que las multas quedarían como una medida de última instancia.
Finalmente, aclaró que estos lineamientos únicamente regulan a los concesionarios de radio y televisión, por lo que la prensa escrita no forma parte de este proceso, y señaló que cualquier regulación sobre plataformas digitales deberá analizarse por separado.